Kauba tagastamine

Teie 14-päevane taganemisõigus

Teil on alates tellimuse kättesaamisest 14 päeva aega ostust taganemiseks ilma põhjust esitamata ja leppetrahvita, nagu on sätestatud ELi direktiivis 2023/2673 ning teie riigis kehtivates tarbijakaitseseadustes.

Kuidas kasutada taganemisõigust

Täitke allolev vorm. Pärast taotluse registreerimist saadetakse teile automaatne kinnituskiri e-posti teel. Tagasimakse tehakse teie ostule kohaldatava seadusega ette nähtud tähtaja jooksul.

Millal taganemisõigus ei kehti

ELi direktiiv 2011/83/EL loetleb kaubad ja teenused, mille puhul 14-päevane taganemisõigus ei kehti. Allpool on toodud juhtumid, mis võivad sellele e-poele kohalduda – eemaldage need, mis teie tegevusele ei kehti.

Digitaalne sisu, mis edastatakse teie selgesõnalisel nõusolekul

Kui ostate digitaalset sisu (allalaaditavad failid, voogedastusvideod, kohese juurdepääsuga veebikursused, tarkvaralitsentsid jne) ning taotlete selle kohest edastamist, kinnitades samal ajal, et loobute taganemisõigusest, siis 14-päevane taganemisperiood enam ei kehti – direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkt m. Teie selgesõnaline nõusolek küsitakse kassas.

Teenused, mille osutamist alustatakse taganemisperioodi jooksul teie palvel

Kui palute meil alustada teenuse osutamist enne 14-päevase taganemisperioodi lõppu, võite lepingust siiski taganeda, kuid peate tasuma proportsionaalse summa juba osutatud teenuse eest – direktiivi 2011/83/EL artikli 14 lõike 4 punkti a alusel. Teie selgesõnaline taotlus kogutakse kassas.

Eritellimusel valmistatud, kiiresti riknevad, hügieeniliselt suletud või pitseeritud meediatooted

Tooted, mis on valmistatud teie spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud, kiiresti riknevad kaubad, hügieeni või tervisekaitse eesmärgil suletud tooted, mis on pärast kohaletoimetamist avatud, ning pitseeritud audio-, video- või tarkvarasalvestised, mis on pärast kohaletoimetamist avatud, on taganemisõigusest välistatud – direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktid a, c, d, e ja i.